Zurück


Service und Wartung > Servicedaten > Servicedatensicherung erstellen
Servicedatensicherung erstellen
Sollte das Telefon ein Fehlverhalten aufweisen, für das eine Fehlbedienung oder äußere Einwirkungen ausgeschlossen werden können, kann anhand der Servicedaten das Fehlverhalten überprüft werden.
 
Das Erstellen kann folgendermaßen erfolgen:
•
Über den Konfigurationsmanager
 
1.
Öffnen Sie die Seite Einstellungen > Nutzer > Datensicherung.
2.
Klicken Sie unter Datensicherung erstellen hinter Servicedaten auf Lesen.
Es öffnet sich ein Dialog für das Herunterladen der Datei „ServiceData.log“.
3.
Klicken Sie auf Datei speichern (Text abhängig vom verwendeten Browser).
4.
Klicken Sie auf OK.
Die Sicherungsdatei wird in dem für Downloads eingerichteten Verzeichnis des PCs gespeichert.
 
Weitere Schritte:
– Anhand der Datei und einer genauen Fehlerbeschreibung ist eine Fehlersuche durch die Fachabteilungen (Service, Entwicklung) möglich.
COMfortel 1400/2600/3600 IP - Firmware V2.2G - Bedienung und Konfiguration V03 07/2015