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Servicedatensicherung erstellen
Wichtig:
Beachten Sie die folgenden rechtlichen Hinweise vor der Erstellung der Datensicherung.
Die Datensicherung enthält, unter anderem, folgende rechtlich besonders geschützte Bestandteile:
- Die Konfiguration des Telefons
- Die Bezeichnungen der internen Teilnehmer
- Passwörter des Telefons, Teilnehmer, VoIP-Accounts und VoIP-Teilnehmer
- Das Telefonbuch des Telefons
- Verbindungsdatensätze mit Ziel, Quelle und Zeitinformationen einer Telekommunikationsverbindung
Alle Benutzer des Telefons müssen vor der Erstellung der Datensicherung informiert werden, dass eine Übertragung dieser Inhalte stattfindet und von wem die gewonnenen Daten verarbeitet werden. Eine sichere Aufbewahrung der Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ist notwendig.
Wenn Sie die Datensicherung Ihrem Fachhändler oder Hersteller zur Fehler-analyse zur Verfügung stellen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften erfüllt werden.
 
 
Sollte das Telefon ein Fehlverhalten aufweisen, für das eine Fehlbedienung oder äußere Einwirkungen ausgeschlossen werden können, kann anhand der Servicedaten das Fehlverhalten überprüft werden.
 
Das Erstellen kann folgendermaßen erfolgen:
•
Über den Konfigurationsmanager
1.
Öffnen Sie die Seite Einstellungen > Datensicherung.
2.
Klicken Sie unter Datensicherung erstellen hinter Servicedaten auf Lesen.
3.
Akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise, indem Sie mit OK bestätigen.
4.
Klicken Sie auf Lesen.
Es öffnet sich ein Dialog für das Herunterladen der Datei „ServiceData.log“.
5.
Klicken Sie auf Datei speichern (Text abhängig vom verwendeten Browser).
6.
Klicken Sie auf OK.
Die Sicherungsdatei wird in dem für Downloads eingerichteten Verzeichnis des PCs gespeichert.
 
Weitere Schritte:
– Anhand der Datei ist eine Fehlersuche durch die Fachabteilungen (Service, Entwicklung) möglich.
COMfortel 3200/3500 - Firmware V1.8G - Bedienung und Konfiguration V09 04/2016