Doubles appels

Conditions préalables à l’utilisation

•Le double appel doit être activé dans le softphone et dans le système de télécommunication pour l’utilisateur/le correspondant.

•La personne appelée doit être en conversation active. Si l’interlocuteur actuel est en attente, l’appelant entend la tonalité d’occupation et l’appel est interrompu.

Paramétrage

Dans le softphone :

•

> Audio > Plus de fonctions > Double appel

Dans le système de télécommunication :

•Utilisateur / Abonné > Numéros de téléphone > Disponibilité

Aide détaillée sous Plus de fonctions

Déroulement

1.Pendant une conversation active, un appel est signalé comme un double appel en attente.

Dans un premier temps, la sonnerie d’appel est automatiquement activée ; vous entendez une sonnerie. Si vous désactivez la sonnerie, l’appel ne s’affiche plus que dans la fenêtre de conversation. Le correspondant en attente entend la tonalité d’appel.

2.Vous disposez des options suivantes :

−Vous rejetez le double appel en attente.

Le correspondant en attente entend la tonalité d’occupation.

−Vous acceptez le double appel en attente.

Vous êtes connecté au correspondant en attente. L’interlocuteur précédent est mis en attente.

−Vous terminez la conversation en cours en raccrochant.

Le softphone sonne. Vous pouvez prendre l’appel comme d’habitude.

−Vous transférez le double appel en attente.

Le correspondant en attente continue d’entendre la tonalité d’appel jusqu’à ce que le correspondant appelé réponde. Vous êtes connecté à l’interlocuteur précédent.

Double appel silencieux

Fenêtre d'appel >

La personne qui appelle reste en double appel, mais l’appel n’est plus signalé que visuellement via la fenêtre de conversation.

Remarque : Une fois l’option activée, elle ne peut plus être annulée pour cet appel.

Décrocher

Fenêtre d'appel >

Rejeter

Fenêtre d'appel >

Renvoyer

> Saisir le numéro de téléphone > Transférer

> Sélectionner le contact dans la liste des contacts >

> Sélectionner le contact dans la liste de contacts et le glisser-déposer dans la zone de transfert de la fenêtre de conversation.