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Événements d'appels
Enregistrement de tous les appels entrants
Tous les appels entrants sont automatiquement enregistrés.
*Important : Avant l’enregistrement d’une conversation, observez les mentions légales suivantes :
La conversation enregistrée contient les éléments suivants :
•Les paroles prononcées par les deux abonnés de la communication téléphonique
Les métadonnées suivantes peuvent être incluses dans le nom du fichier, selon la configuration :
•Identification du numéro composé
•Nom d’affichage du contact
•Numéro de téléphone du contact
•Nom du compte
•Année
•Mois
•Jour
•Heure
•Minute
•Seconde
•Partie x de x de l’enregistrement total
Tous les participants à la conversation doivent être informés, avant l’enregistrement de la conversation, qu’un enregistrement aura lieu et par qui les données obtenues seront traitées. Une conservation en toute sécurité des données dans le cadre des prescriptions légales est indispensable. Si vous souhaitez mettre à disposition de votre revendeur spécialisé ou du fabricant l’enregistrement en vue de l’analyse des erreurs, il convient de vous assurer que les prescriptions légales sont respectées.
Emplacement de stockage des enregistrements
Sélection d’un emplacement de stockage local pour les enregistrements des conversations.
Un enregistrement peut être démarré dans la fenêtre de conversation active via .
*Important : Avant l’enregistrement d’une conversation, observez les mentions légales suivantes :
La conversation enregistrée contient les éléments suivants :
•Les paroles prononcées par les deux abonnés de la communication téléphonique
Les métadonnées suivantes peuvent être incluses dans le nom du fichier, selon la configuration :
•Identification du numéro composé
•Nom d’affichage du contact
•Numéro de téléphone du contact
•Nom du compte
•Année
•Mois
•Jour
•Heure
•Minute
•Seconde
•Partie x de x de l’enregistrement total
Tous les participants à la conversation doivent être informés, avant l’enregistrement de la conversation, qu’un enregistrement aura lieu et par qui les données obtenues seront traitées. Une conservation en toute sécurité des données dans le cadre des prescriptions légales est indispensable. Si vous souhaitez mettre à disposition de votre revendeur spécialisé ou du fabricant l’enregistrement en vue de l’analyse des erreurs, il convient de vous assurer que les prescriptions légales sont respectées.
Noms des fichiers des conversations enregistrées
Définir la structure du nom de fichier généré automatiquement.
Les paramètres suivants peuvent être utilisés à volonté ; l’ordre peut être choisi librement.
Paramètres
Signification
dnid
Identification du numéro composé
name
Nom d’affichage du contact
phone
Numéro de téléphone du contact
number
Numéro de téléphone du contact
account
Nom du compte
YYYY
Année
MM
Mois
DD
Jour
HH
Heure
NN
Minute
SS
Seconde
recording_part
Partie x de x de l’enregistrement total
Exemple : recorded_conversation_{YYYY}-{MM}-{DD}-{HH}_{NN}_{SS}_{account}_{num- ber}_part{recording_part}
Mode de demande de transfert :
Toujours accepter
Pendant que vous êtes appelé ou pendant une conversation active, l’appel ou la conversation peut être repris par un autre téléphone interne - à condition que le transfert de conversation ait été autorisé dans le système de télécommunication au niveau de l’utilisateur/du correspondant concerné.
Réglage dans les systèmes de télécommunication
•COMtrexx : Utilisateur > Configurer > Paramètres > Transfert d’appel
•COMmander/COMpact :Abonné > Configurer > Paramètres > Transfert d’appel
Toujours rejeter
Les appels entrants ou les conversations actives ne peuvent en principe pas être repris par un autre téléphone interne.
InterCom
Lorsque cette fonction est activée, une connexion bidirectionnelle s’établit entre la source InterCom et le numéro InterCom composé.
Un appel entrant est automatiquement accepté. La sonnerie et la prise d’appel active sont supprimées.
Pour un appel InterCom sortant, un préfixe est placé devant le numéro de téléphone. Vous trouverez ce préfixe dans la documentation du système de télécommunication sous Short reference > InterCom.
La condition préalable est l’autorisation InterCom accordée dans le système de télécommunication :
•COMtrexx : Utilisateur > Configurer > Paramètres > Autorisation InterCom
•COMmander/COMpact :Abonnés (Abo) > Configurer > Paramètres > Autorisation InterCom
Rejeter automatiquement les appels en statut
Lorsque le statut de présence est sélectionné, les appels entrants sont automatiquement rejetés.