Conversation

Le softphone permet les conversations internes (au sein d’un système de télécommunication) et externes.

Pendant une conversation, vous obtenez des informations dans la fenêtre de conversation (p. ex. durée de la conversation, compte).

Activer la fonction Muet pour une conversation

Conversation active >

Désactiver la fonction Muet

Composer de nouveau

Envoyer des signaux DTMF pendant une conversation

Saisie de chiffres et de caractères

dans la fenêtre de conversation via

via le clavier du PC.

Remarque : Il n’est pas possible de saisir des sons DMTF via le clavier téléphonique dans la fenêtre principale.

Écoute de la conversation avec haut-parleur

Pendant la conversation ou en phase de sonnerie :

Remarque : Les paramètres audio du softphone doivent être configurés en conséquence pour pouvoir utiliser le mode haut-parleur. Lorsque cette fonction est activée, l’entrée haut-parleur et le périphérique de sortie de haut-parleur sont utilisés.

Aide détaillée sous Paramètres périphériques

Désactiver l’écoute de la conversation avec haut-parleur

Composer de nouveau

Enregistrer la conversation

Conversation active >

Important : Avant l’enregistrement d’une conversation, observez les mentions légales suivantes :

La conversation enregistrée contient les éléments suivants :

•Les paroles prononcées par les deux abonnés de la communication téléphonique

Les métadonnées suivantes peuvent être incluses dans le nom du fichier, selon la configuration :

•Identification du numéro composé

•Nom d’affichage du contact

•Numéro de téléphone du contact

•Nom du compte

•Année

•Mois

•Jour

•Heure

•Minute

•Seconde

•Partie x de x de l’enregistrement total

Tous les participants à la conversation doivent être informés, avant l’enregistrement de la conversation, qu’un enregistrement aura lieu et par qui les données obtenues seront traitées. Une conservation en toute sécurité des données dans le cadre des prescriptions légales est indispensable. Si vous souhaitez mettre à disposition de votre revendeur spécialisé ou du fabricant l’enregistrement en vue de l’analyse des erreurs, il convient de vous assurer que les prescriptions légales sont respectées.

Désactiver l’enregistrement de la conversation

Composer de nouveau

Mettre une conversation en attente

Conversation active >

Reprendre la conversation en attente

Conversation en attente >

Fin de conversation

Fenêtre d'appel >

Fenêtre principale >