Un interlocuteur peut être transféré à un utilisateur interne ou externe, c’est-à-dire connecté avec lui.
Les possibilités de transfert sont les suivantes :
•Transférer sans annonce
•Transférer avec annonce
Transférer sans annonce
Si un interlocuteur est transféré à un autre utilisateur, l’appel de la personne effectuant le transfert est immédiatement terminé. Si l’utilisateur répond, la connexion est établie.
Si l’utilisateur appelé ne répond pas, la communication est renvoyée au bout de 2 minutes, selon les réglages du système de communication.
En conversation active :
Glisser-déposer un contact dans la zone de transfert de la fenêtre de conversation
ou
> Composer un numéro d’appel >
ou
> Sélectionner un contact dans la liste des contacts
Pendant la phase de sonnerie :
Glisser-déposer l’utilisateur de la liste de contacts dans la zone de transfert de la fenêtre de conversation.
Transférer avec annonce
Pour transférer un appel avec annonce, l’interlocuteur actif est mis en attente soit manuellement, soit automatiquement en composant un numéro de téléphone. La personne transférant l’appel peut ainsi annoncer l’appel.
Conditions préalables :
•Conversation active
Transfert manuel :
1.Menu d’appel >
L’interlocuteur actif est mis en attente.
2.Menu d’appel >
3.Sélectionner le numéro de téléphone ou le contact auquel vous souhaitez transférer l’appel.
Transfert automatique :
1.Menu d’appel >
L’interlocuteur actif est automatiquement mis en attente.
2.Sélectionner le numéro de téléphone ou le contact auquel vous souhaitez transférer l’appel.