Status VoIP-Accounts

Vorgehensweise:

• Über den Konfigurationsmanager (

Monitoring > Status VoIP-Accounts)

Voraussetzungen:

• Eingerichteter VoIP-Account (Öffentliche Netze > VoIP > Accounts)

Angezeigt werden:

• STUN-Anfrage

• Registrierung

• letzter gehender Anruf

Hinweis: Die Seite zeigt zunächst den Status bei Seitenaufruf, sie wird automatisch alle 30 Sekunden aktualisiert.

Zunächst erfolgt eine DNS-Anfrage sowie eine Auswertung der DNS-Server-Antwort.

	Anmeldung läuft
	Anmeldung erfolgreich
	Fehler, z. B. durch: • DSL-Modem defekt • Netzkonfiguration der TK-Anlage fehlerhaft

Führt dies zu keinem Ergebnis, überprüfen Sie bitte den Status der einzelnen Bereiche.

STUN-Anfrage

	Fehlerfreie STUN-Anfrage. Die Firewall lässt Verkehr mit dem SIP-Transportprotokoll zu.
	Kein STUN-Server für den VoIP-Anbieter eingetragen.
	Fehler, z. B. durch: • STUN-Server offline • STUN-Server IP-Adresse/URL fehlerhaft • Vom Anbieter vorgegebener Port nicht angegeben • STUN-Server meldet fehlerhafte Antworten • Firewall blockiert das SIP-Transportprotokoll oder lässt Voice over IP anderweitig nicht zu.

Registrierung

	REGISTER-Request erfolgreich
	STUN-Anfrage fehlerhaft. Aktueller Status muss erneut geprüft werden. Hinweis: Bei einigen Anbietern ist STUN deaktiviert.
	Fehler, z. B. durch: • Registrar offline. Gehende Gespräche u. U. möglich (STUN-Anfrage und Outbound-Proxy erfolgreich). Eingehende Gespräche nicht möglich (keine hinterlegte Rufnummer beim Registrar des Anbieters). • Fehlerhafte Domain-Einstellung • Fehlerhafte Account-Daten (Benutzername, Passwort und Authentifizierungs-ID überprüfen) • Vom VoIP-Anbieter blockierte Mehrfach-Registrierung, die durch mehrere Neustarts der TK-Anlage in zu kurzer Zeit verursacht wurde.

letzter gehender Anruf

	INVITE-Request wurde vom VoIP-Anbieter beantwortet
	unklar, z. B. durch: • Es wurde noch kein Gespräch über den Account geführt. • STUN-Anfrage fehlerhaft. Aktueller Status muss erneut geprüft werden.
	Fehler, z. B. durch: • Outbound-Proxy offline • Fehlerhafte Outbound-Proxy-Einstellungen • Fehlerhafte Domain-Einstellungen • Fehlerhafte Account-Daten (Benutzername, Passwort und Authentifizierungs-ID überprüfen) • Outbound-Proxy zurzeit inaktiv (z. B. Wartungsarbeiten) • Account gesperrt