Einstellungen Amtvermittlung
Vorgehensweise:
• Über den Konfigurationsmanager (Seite Funktionen > Amtvermittlung)
Amteinstellungen für den zu vermittelnden Amtzugang
Spezielle Amteinstellungen konfigurieren
Die Amteinstellungen (z. B. Amtberechtigung, Sperrwerk (gehend), Freiwerk (gehend)) für den vermittelbaren Amtzugang werden speziell für diesen Zweck konfiguriert.
Auf Amteinstellungen des Vermittelnden zurückgreifen
Die Amteinstellungen für den vermittelbaren Amtzugang werden abhängig vom vermittelnden Teilnehmer gesetzt.
Rückrufoption
Der anfordernde Teilnehmer kann nach Einleitung eines externen Gesprächs einen Rückruf auslösen.
Gebührenbelastung
Vermittelnder Teilnehmer
Die Gebühren für ein Gespräch werden dem vermittelnden Teilnehmer angerechnet.
Anfordernder Teilnehmer
Die Gebühren für ein Gespräch werden dem anfordernden Teilnehmer angerechnet.
Zeitbegrenzung für die Einleitung des externen Gesprächs (1..60 Min)
Gibt an, wie viele Minuten der Amtzugang maximal bestehen bleibt, wenn kein erfolgreiches Gespräch zustande gekommen ist.