Rufumleitung für Gruppen
Mit der Rufumleitung für Gruppen werden an eine Gruppe gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Telefone oder externe Anschlüsse umgeleitet. So kann eine Person, die nicht Mitglied dieser Gruppe ist und sich folglich auch nicht einloggen kann, diese Gespräche entgegennehmen.
Die Rufumleitung für Gruppen sorgt dafür, dass immer jemand unter der Gruppenrufnummer zu erreichen ist, auch wenn die Gespräche einmal nicht von Gruppenmitgliedern entgegengenommen werden können.
Hinweis: Bei einer Rufumleitung für Gruppen auf ein externes Ziel (z. B. Handy) wird LCR benutzt, wenn für mindestens einen Teilnehmer der Gruppe LCR aktiviert ist. Dabei ist es unerheblich, ob der betreffende Teilnehmer eingeloggt ist oder nicht. Hinweis: Bei einer Rufumleitung für Gruppen wird die Option Wie Teilnehmer in den Amteinstellungen der Gruppe nicht berücksichtigt. Bei der Rufumleitung gilt stattdessen uneingeschränkte Amtberechtigung und es werden keine Sperr- und Freiwerke verwendet. Hinweis: Vorzugsamt/Rufnummernübermittlung: Es wird grundsätzlich die Rufnummer der Gruppe übermittelt. Hinweis: Um bei einer Rufumleitung an ein externes Ziel die Verwendung eines zweiten Gesprächskanals einzusparen, versucht die TK-Anlage den Ruf mittels Call Deflection bereits beim Netzbetreiber umzuleiten. Zu diesem Zweck müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein: 1. Der kommende Ruf wurde über einen ISDN- oder einen VoIP-Netzbetreiber durchgeführt, der Call Deflection unterstützt. 2. Die umgeleitete Rufnummer wird weder als Mitglied einer Gruppe gerufen noch muss zusätzlich ein Parallelruf berücksichtigt werden.Vorgehensweise bei der Einrichtung:
• Für die beteiligten internen Teilnehmer Berechtigungen einschalten.
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Teilnehmer (Tn) > Eigenschaften > Berechtigungen)
Hinweis: Der umleitende Teilnehmer benötigt z. B. für Rufumleitungen für Gruppen eine Berechtigung. Für die Einrichtung am internen Telefon per Zeichenfolge benötigt der Teilnehmer eine Berechtigung zur Steuerung der Anlage.• Für die beteiligten internen Teilnehmer ausreichende Amtberechtigungen einstellen.
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Teilnehmer (Tn) > Eigenschaften > Amteinstellungen)
Hinweis: Der Zielteilnehmer benötigt eine ausreichende Amtberechtigung für das Annehmen externer Rufe.• Rufumleitung einschalten.
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Gruppen > Eigenschaften > Erreichbarkeit)
-Am internen Telefon per Zeichenfolge (siehe Rufumleitung für Gruppen)
• Zusätzliche Einstellungen für Rufumleitung vornehmen.
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Gruppen > Eigenschaften > Erreichbarkeit)
• Rufumleitung konfigurationsabhängig einrichten.
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Gruppen > Profile > ... > Erreichbarkeit)