Voicemailbox für Gesprächsmitschnitte
Die Funktion Gesprächsmitschnitt ermöglicht es, kommende und gehende Gespräche aufzuzeichnen und als Audiodateien (*.wav) auf einem USB-Speichermedium zu sichern.
Eine hierfür eingerichtete Voicemailbox mit einem zugewiesenen Mitschnittkanal übernimmt die Aufzeichnung.
Hinweis: Die Funktion Gesprächsmitschnitt ist nur in bestimmten Ländern über eine Freischaltung verfügbar.Aufzeichnung
Die Aufzeichnung eines kommenden Rufs beginnt, wenn der Angerufene abhebt. Somit wird nur das aufgezeichnet, was der Anrufer bei einer erfolgreichen Verbindung hört.
Die Aufzeichnung eines gehenden Rufs beginnt mit der Belegung des Amtkanals, d. h. die Call Progress Töne werden ebenfalls aufgezeichnet.
Interne Gespräche und Vermittlungsvorgänge (z. B. Rückfragegespräche) werden nicht aufgezeichnet.
Folgende Metadaten stehen für jede Aufzeichnung zur Verfügung:
• Rufnummer des von extern Anrufenden
• Rufnummer des Teilnehmers, der den Ruf entgegennimmt
• Datum der Aufzeichnung
• Zeitpunkt des Aufzeichnungsbeginns
• Dauer des Gesprächs im Format hh:mm:ss
Die aufgelisteten Metadaten sind Inhalt des Dateinamens einer Aufzeichnung.
Die maximale Länge einer Aufzeichnung beträgt 99 Minuten.
Pro Voicemailbox sind maximal 50.000 Aufnahmen möglich.
Automatische Bereinigung von Mitschnitt-Dateien
Die Einstellmöglichkeiten sind für beide Voicemailbox-Typen (Verwendung als Anrufbeantworter oder für den Gesprächsmitschnitt) gleich.
Verschlüsselung
Die Dateien der Aufzeichnungen werden auf dem USB-Speichermedium unverschlüsselt abgelegt.
Durch die Verschlüsselung wird ein unbefugter Zugriff auf das Speichermedium und die dort abgelegten Dateien verhindert.
Die Verschlüsselung erfolgt mittels eines Passworts über die gesamte Partition des Speichermediums. Erst nach der Formatierung des Speichermediums ist die Partition verschlüsselt.
Wird das Passwort geändert, ist der Zugriff auf bestehende Dateien nicht mehr möglich.
Administrator und Besitzer der Voicemailbox und der Aufzeichnungen
Administrator
Die Berechtigung, die Dateien bzw. die Voicemailboxen abzuhören und zu verwalten, erhält nur der Administrator der TK-Anlage.
Besitzer
Einer Voicemailbox für Gesprächsmitschnitte kann kein Besitzer zugeordnet werden.
Wird zu einem späteren Zeitpunkt eine Voicemailbox für Gesprächsmitschnitte zu einer Box für die Funktion als Anrufbeantworter, kann hierbei ein Besitzer oder können mehrere Besitzer zugeordnet werden. Dabei werden nach Bestätigung einer Abfrage alle vorhandenen Aufzeichnungen dieser Box gelöscht.
Kanäle
Für jede Voicemailbox für Gesprächsmitschnitte muss ein Mitschnittkanal bzw. eine MSN zugewiesen werden.
Im Auslieferzustand sind für den Gesprächsmitschnitt 4 VoIP-Kanäle für 4 analoge Amtleitungen festgelegt.
Die notwendigen Kanäle werden in der TK-Anlage permanent reserviert und stehen für Voicemailboxen mit Anrufbeantworter-Funktion oder für weitere Gespräche nicht zur Verfügung.
Vorgehensweise bei der Einrichtung:
• Funktion Gesprächsmitschnitt freischalten
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Administration > Freischaltung)
• Voicemailbox für die Funktion Gesprächsmitschnitt anlegen und vorbereiten
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Geräte > Voicemail- und Faxboxen > Rufnummern)
• Voicemailbox einem Anschluss zuordnen und hiermit die Funktion Gesprächsmitschnitt festlegen
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Öffentliche Netze > Analog > Rufnummern)
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Öffentliche Netze > ISDN > Mehrgeräte-Anschluss)
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Öffentliche Netze > ISDN > Durchwahlen TK-Anlagenanschluss)
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Öffentliche Netze > VoIP > Accounts > Konfigurieren)
• Einstellungen für Speicherung und ggf. Verschlüsselung vornehmen
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Geräte > Voicemail- und Faxboxen > Grundeinstellungen)
• Ggf. Einstellungen für die maximale Aufzeichnungskapazität vornehmen
-Über den Konfigurationsmanager (Seite Geräte > Voicemail- und Faxboxen > Eigenschaften)