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Funktionsüberblick
Es können verschiedene Rufstrategien eingestellt werden, da es nicht immer sinnvoll ist, dass alle in einer Gruppe eingeloggten Telefone (z. B. im Hotline-Betrieb) gleichzeitig klingeln.
Für die Rufstrategie gibt es folgende Möglichkeiten:
Alle
•Alle in eine Gruppe eingeloggten Telefone klingeln gleichzeitig (außer fest vorgegebene Telefone)
•Bei allen eingeloggten Telefonen wird angeklopft, wenn diese besetzt sind
•Der Ruf wird vom Netzbetreiber beendet (nach ca. 2 Minuten)
•Bei einer Rufumleitung bei nichtmelden, wird der Gruppenruf bereits nach der eingestellten Verzögerungszeit an das Ziel der Rufumleitung weitergeleitet
Linear
•Alle in eine Gruppe eingeloggten Telefone klingeln direkt nacheinander
•Es klingelt immer nur ein Telefon
•Besetzte Benutzer werden übersprungen
•Bei einer Rufumleitung bei nichtmelden, wird der Gruppenruf bereits nach der eingestellten Verzögerungszeit an das Ziel der Rufumleitung weitergeleitet
Aufbauend
•Alle in eine Gruppe eingeloggten Telefone klingeln nacheinander um die jeweils festgelegte Zeit verzögert
•Besetzte Benutzer werden übersprungen
•Bei einer Rufumleitung bei nichtmelden, wird der Gruppenruf bereits nach der eingestellten Verzögerungszeit an das Ziel der Rufumleitung weitergeleitet
Für die Rufstrategie können zusätzlich folgende Eigenschaften ausgewählt werden, wobei die Rufstrategie Alle die Auswahl für weitere Eigenschaften einschränkt.
starr
Die Reihenfolge der gerufenen Telefone richtet sich nach den fest vergebenen Prioritäten.
ausgleichend
Die Reihenfolge der gerufenen Telefone richtet sich nach einer dynamischen Prioritätenliste. Nach jedem Gespräch wird das beteiligte Telefon an die letzte Stelle gesetzt.
rotierend
Nach dem ersten Durchgang startet ein Weiterer. Beim zweiten Durchgang wird bei den besetzten Benutzern angeklopft. Der Ruf wird vom Netzbetreiber (nach ca. 2 Minuten) beendet.
ohne rotierend
Nach dem ersten Durchgang wird der Ruf beendet.
Split Group
Während der Rufphase muss die Gruppe für weitere Anrufer erreichbar sein. Die Gruppe wird so aufgesplittet, dass für jeden Ruf möglichst gleich viele Benutzer zur Verfügung stehen.
ohne Split Group
Ein zweiter Anrufer erhält besetzt, während der erste noch nicht angenommen wurde (nur möglich bei Alle).
Einrichtung 
•Für die vorhandenen Gruppen Rufstrategie, Prioritäten und Klingelverzögerung einstellen.
−Gruppen > Rufnummern > > Grundeinstellungen
•Für die vorhandenen Gruppen ggf. Nachbearbeitungszeit einstellen.
−Gruppen > Rufnummern > > Erreichbarkeit