Profile können für Benutzer, Gruppen, Voicemail- und Faxboxen erstellt werden. Diese Profile steuern durch die Festlegung von Eigenschaften das Verhalten. So kann gleiches Verhalten durch die konfigurationsabhängige Zuweisung von Profilen erreicht werden.

Bei der Erstellung der Profile kann festgelegt werden, ob die einzelnen Einstellungen aus dem Profil über die Eigenschaften des Benutzers, der Gruppe oder der Boxen verändert werden können oder nicht.

Durch Einsatz mehrerer Konfigurationen können die in Profilen festgelegten Eigenschaften auch zeitgesteuert oder manuell geändert werden.