Kalender bearbeiten
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Name
Namen des Kalenders.
Öffnungszeiten festlegen
Bei der Erstellung eines Kalenders können Sie die Öffnungszeiten für Ihre IVR-Attendants und ACD-Gruppen festlegen. Gruppen und IVR-Attendants, denen diese Öffnungszeiten zugewiesen sind, sind innerhalb dieser Zeit erreichbar.
1.Klicken Sie beim Erstellen eines Kalenders auf Öffnungszeiten hinzufügen.
2.Legen Sie eine Start- und eine Endzeit fest, indem Sie die Stunden und Minuten aus der Dropdown-Liste auswählen.
3.Aktivieren Sie das Kontrollkästchen des Tages, für den die Öffnungszeiten gelten sollen.
Abweichende Öffnungszeiten hinzufügen
Bei der Erstellung eines Kalenders können Sie Sonderöffnungszeiten festlegen, die von den normalen Öffnungszeiten abweichen. Für IVR-Attendants und ACD-Gruppen können abweichende Öffnungszeiten zugewiesen werden. Gruppen und IVR-Attendants, denen diese abweichenden Öffnungszeiten zugewiesen sind, folgen den Einstellungen für dieses Szenario.
1.Klicken Sie beim Erstellen eines Kalenders auf Abweichende Öffungszeiten hinzufügen.
2.Legen Sie eine Start- und eine Endzeit fest, indem Sie die Stunden und Minuten aus der Dropdown-Liste auswählen.
3.Wählen Sie im Kalender das Datum aus, für das die abweichenden Öffnungszeiten gelten sollen.
Löscht den Kalender.
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