Code | Funktion | Beschreibung |
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*0300 | ACD-Rückruf fehlgeschlagen | Wenn dem Benutzer ein ACD-Rückruf signalisiert wird und der ursprüngliche Anrufer nicht erreicht werden kann, wird später ein neuer Rückrufversuch unternommen. |
*0301 | ACD-Rückruf | Wenn dem Benutzer ein ACD-Rückruf signalisiert wird und der ursprüngliche Anrufer erreicht werden kann, wird der aktuelle Rückruf gestoppt. |
*44+xxx | Anklopfen für alle Anrufe einschalten | Aktivieren Sie das Anklopfen für die Durchwahl des Benutzers. Bei einem Zweitanruf ertönt kein Piepton. Dies wird für alle Anrufe konfiguriert. 'xxx' steht für die Zielnummer. |
*43+xxx | Anklopfen für alle Anrufe deaktivieren | Deaktivieren Sie das Anklopfen für die Durchwahl des Benutzers. Bei einem Zweitanruf ertönt ein Signalton. Dies wird für alle Anrufe konfiguriert. |
*64 | Anrufer-ID für alle Anrufe anzeigen | Die Anrufer-ID wird bei allen Anrufen angezeigt. |
*63 | Anrufer-ID für alle Anrufe ausblenden | Die Anrufer-ID wird bei allen Anrufen ausgeblendet. |
*0924+xxx | Aktivieren Sie einen neuen Chef/Sekretariat-Filter | Erstellen Sie eine neue Chef/Sekretariat-Weiterleitungsregel und aktivieren Sie sie. |
*0922 | Chef/Sekretariat-Funktion deaktivieren | Die Funktion Chef/Sekretariat kann über das Telefon des Chefs deaktiviert werden. Die Weiterleitungsregel wird nicht gelöscht. |
*0923 | Chef/Sekretariat-Funktion aktivieren | Die Chef/Sekretariat-Regel kann vom Chef-Telefon aus aktiviert werden, wenn die Weiterleitungsregel existiert. |
*0925 | Chef/Sekretariat-Funktion deaktivieren | Die Funktion Chef/Sekretariat kann über das Telefon des Sekretariats deaktiviert werden. |
*0926 | Chef/Sekretariat-Funktion aktivieren | Die Funktion Chef/Sekretariat kann über das Telefon des Sekretariats aktiviert werden. |
*044 | Warteschlangen verwalten | Sie können den Warteschlangendienst anrufen. Damit können Benutzer ihre Willkommensansage aufzeichnen. |
*040 | Warteschlange deaktivieren | Deaktivieren Sie die Warteschlangenfunktion. |
*041 | Warteschlange aktivieren | Aktivieren Sie die Warteschlangenfunktion. |
*050 | Anruf-Screening deaktivieren | Deaktivieren Sie das Anruf-Screening. |
*051 | Anruf-Screening aktivieren | Aktivieren Sie das Anruf-Screening. |
*060 | Rückruf bei Besetzt deaktivieren | Deaktivieren Sie Rückruf bei Besetzt. |
*061 | Rückruf bei Besetzt aktivieren | Aktivieren Sie Rückruf bei Besetzt. |
*062 | Rückruf bei keiner Antwort deaktivieren | Deaktivieren Sie den Rückruf bei keiner Antwort. |
*063 | Rückruf bei keiner Antwort aktivieren | Aktivieren Sie den Rückruf bei keiner Antwort. |
*8 | Bitte nicht stören aktivieren | Aktivieren Sie den Status "Bitte nicht stören". |
*9 | Bitte nicht stören deaktivieren | Deaktivieren Sie den Status "Bitte nicht stören". |
*42+xxx | Anklopfen für diesen Anruf deaktivieren | Deaktivieren Sie das Anklopfen für die Durchwahl des Benutzers. Bei einem Zweitanruf ertönt kein Piepton. Dies wird nur für diesen Anruf konfiguriert. 'xxx' steht für die Zielnummer. |
*41+xxx | Anklopfen für diesen Anruf aktivieren | Aktivieren Sie das Anklopfen für die Durchwahl des Benutzers. Bei einem Zweitanruf ertönt ein Signalton. Dies wird nur für diesen Anruf konfiguriert. 'xxx' steht für die Zielnummer. |
*#7 + xxx | Teilnehmer zur Konferenz hinzufügen | Fügen Sie der Konferenz einen Teilnehmer hinzu. 'xxx' steht für die Durchwahl des Teilnehmers, den Sie der Konferenz hinzufügen möchten. |
*#7* | Letzten Teilnehmer von der Konferenz ausschließen | Entfernen Sie den zuletzt hinzugefügten Teilnehmer aus der Konferenz. |
*#* | Zwischen Anrufen umschalten | Sie können zwischen zwei aktiven Anrufen umschalten. |
*#5 + xxx | Verbinden von Anrufen ohne Rückfrage | Verbinden Sie einen Anruf an 'xxx', ohne eine Ansage abzuspielen (Blind Call Transfer). |
*#8 | Konferenz | Einen Anruf zu einer Konferenz hinzufügen |
*#1 | Anruf auf Halten setzen | Setzen Sie einen aktiven Anruf auf Halten. |
*#6 | Ersten Anruf wieder aufnehmen | Nehmen Sie den ersten Anruf bei einem Zweitanruf wieder auf. |
*#900 | Während eines aufgezeichneten Gesprächs - Halten deaktivieren und die Aufzeichnung erneut starten | Wenn Sie einen Anruf aufzeichnen, können Sie einen gehaltenen Anruf wieder aktivieren und die Aufzeichnung erneut starten. |
*#901 | Während eines aufgezeichneten Gesprächs - Halten aktivieren und Aufzeichnung beenden | Wenn Sie einen Anruf aufzeichnen, legen Sie den Anruf auf Halten und beenden Sie die Aufzeichnung. |
*#2 | Rufaufschaltung | Nach Verwendung der Funktion "Call Monitoring" kann der Manager in das Gespräch eingreifen und sprechen. Der Anruf wird dann zu einer Konferenz. |
*#4 | Weiterleiten | Übergeben Sie den Anruf an den gehaltenen Anruf. |
*#35 | Weiterleiten zur Voicemail | Leiten Sie den Anruf direkt an die Voicemail weiter |
*080 | Call Forking aktivieren | Aktivieren Sie das Call Forking auf allen Geräten. |
*081 | Call Forking auf diesem Gerät deaktivieren | Deaktivieren Sie das Call Forking auf diesem Gerät. Dieses Gerät empfängt keine Anrufe mehr. Dies ist nur möglich, wenn ein anderes Gerät Anrufe empfangen kann. |
*083 | Call Forking auf dem Gerät des Anrufers aktivieren | Aktivieren Sie das Call Forking auf dem Gerät des Anrufers. Für alle anderen Geräte wird es deaktiviert. |
*082 | Call Forking auf dem Gerät des Anrufers deaktivieren | Deaktivieren Sie das Call Forking auf dem Gerät des Anrufers. Das Gerät des Anrufers kann wieder Anrufe empfangen. |
*031 | Weiterleitungsregel bei "Besetzt" deaktivieren | Deaktivieren Sie alle Weiterleitungsregeln bei "Besetzt". |
*071 | Weiterleitungsregel bei "Besetzt" aktivieren | Aktivieren Sie eine Weiterleitungsregel bei "Besetzt" an 'xxx'. |
*032 | Weiterleitungsregel bei "keine Antwort" deaktivieren | Deaktivieren Sie alle Weiterleitungsregeln bei "keine Antwort". |
*072 | Weiterleitungsregel bei "keine Antwort" aktivieren | Aktivieren Sie eine Weiterleitungsregel bei "Besetzt" an 'xxx'. |
*3 | Weiterleitung von Anrufen an xxx aufheben | Deaktivieren Sie alle Weiterleitungsregeln "Immer". |
*2 + xxx | Alle Anrufe an 'xxx' weiterleiten | Leiten Sie alle Anrufe an 'xxx' weiter. |
*034 | Weiterleitungsregel bei "nicht erreichbar" aktivieren | Deaktivieren Sie alle Weiterleitungsregeln "nicht erreichbar". |
*074 | Weiterleitungsregel "nicht erreichbar" aktivieren | Aktivieren Sie eine Weiterleitungsregel "Unerreichbar". |
*7 | Free Seating | Rufen Sie den Free Seating-Dienst an, um sich an- oder abzumelden. |
*0902 | Aus einer Gruppe abmelden | Melden Sie sich aus einer Gruppe ab. |
*0903 | Bei einer Gruppe anmelden | Melden Sie sich bei einer Gruppe an. |
*62 + xxx | Anrufer-ID für diesen Anruf anzeigen | Zeigen Sie Ihre Anrufer-ID für diesen Anruf an. 'xxx' steht für die Zielnummer. |
*61 + xxx | Anrufer-ID für diesen Anruf ausblenden | Blenden Sie Ihre Anrufer-ID für diesen Anruf aus. 'xxx' steht für die Zielnummer. |
*47 | Intercom | Rufen Sie eine interne Durchwahl an und heben Sie den Hörer des Remote Terminal ab. Nur der Anrufer kann sprechen, der Angerufene kann nicht gehört werden. 'xxx' kann nur eine interne Durchwahl und keine Gruppe sein. |
*48 | Intercom voll | Rufen Sie eine interne Durchwahl an und heben Sie den Hörer des Remote Terminal ab. Der Anrufer und der Angerufene befinden sich in einem normalen Gespräch. 'xxx' kann nur eine interne Durchwahl und keine Gruppe sein. |
*** | Im Interphone-Modus sprechen | Diese Funktion ist verfügbar, wenn dem Benutzer ein Mehrfachterminal (A und B) zugewiesen ist. Wenn A ein aktives Gespräch hat, wird durch Drücken von ** auf Terminal B eine Konferenz mit Terminal A, Terminal B und dem angerufenen Teilnehmer eingerichtet. |
*033 | Call Monitoring | In ACD-Gruppen können Sie sich nur als Zuhörer in einen laufenden Anruf einschalten. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie derselben ACD-Gruppe zugewiesen sein wie der Benutzer. |
*086 | PERSONALCALLS_ONMOBILE_OFF | Auf dieser Durchwahl können berufliche Anrufe entgegengenommen werden. |
*085 | PERSONALCALLS_ONMOBILE_ON | Auf dieser Durchwahl können berufliche Anrufe nicht mehr entgegengenommen werden. |
*5 | Anruf von einer anderen Durchwahl übernehmen | Sie können alle Anrufe oder einen Anruf mit einer bestimmten Durchwahl übernehmen, indem Sie *5+xxx wählen. |
*1 | Anruf aus der Warteschlange wiederaufnehmen | Sie können einen Anruf aus der Warteschlange wiederaufnehmen |
*066 | SELECT_CLI | Wählen Sie eine Anrufer-ID für den aktuellen Anruf. |
*067 | SELECT_CLI_ALWAYS | Wählen Sie eine permanente Anrufer-ID. |
*037 | Standard-Gerät einstellen | Sie können ein Gerät als Standardgerät festlegen. |
*0921 | Bei der systematischen Gesprächsaufzeichnung anmelden | Melden Sie sich bei der systematischen Anrufaufzeichnung an. |
*0920 | Von der systematischen Anrufaufzeichnung abmelden | Melden Sie sich von der systematischen Anrufaufzeichnung ab. |
*0910 | USER_PRESENCE_STATE_AVAILABLE | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Verfügbar. |
*0916 | USER_PRESENCE_STATE_AWAY | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Abwesend. |
*0913 | USER_PRESENCE_STATE_COURSE_TRAINING | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Training. |
*0912 | USER_PRESENCE_STATE_CUSTOMER_MEETING | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Meeting. |
*0918 | USER_PRESENCE_STATE_HOLIDAYS | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Urlaub. |
*0915 | USER_PRESENCE_STATE_LUNCH | Aktivieren Sie den Präsenzzustand Mittagessen. |
*0917 | USER_PRESENCE_STATE_SICK | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Krank. |
*0914 | USER_PRESENCE_STATE_WORKING | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Arbeitet. |
*0911 | USER_PRESENCE_STATE_AVAILABLE | Aktivieren Sie den Anwesenheitsstatus Verfügbar. |
#5+xxx | Voicemail anrufen | Sie können die Voicemail eines Benutzers direkt anrufen. 'xxx' steht für eine interne Durchwahl. |
*01 | Nachrichten auf Ihrer Voicemail abhören | Sie können Nachrichten auf Ihrer Voicemail abhören. |
*02 | VOICEMAIL_STEAL | Sie können den Anruf entgegennehmen, der an die Voicemail weitergeleitet wurde und gerade aufgezeichnet wird. |