Um die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen nutzen zu können, müssen Sie sie in der COMuniq ONE Umgebung im Operator-Portal aktivieren.
1 . Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
Die Seite Kundendaten erscheint.
2 . Klicken Sie im Menü auf Benutzer.
Die Liste mit allen Benutzern erscheint.
3 . Klicken Sie auf die Nebenstellennummer des Benutzers, dem Sie die Berechtigung zur Aufzeichnung von Anrufen erteilen möchten.
4 . Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf Konfiguration.
Die Seite Nebenstelle bearbeiten erscheint.
5 . Aktivieren Sie Ja neben Anrufaufzeichnung unter Berechtigungen.
6 . Klicken Sie auf Speichern.
Ihre Änderungen werden gespeichert und die Anrufe dieses Benutzers werden aufgezeichnet.
Wenn die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen für einen Benutzer aktiviert ist, werden alle Anrufe dieses Benutzers aufgezeichnet.