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Anrufaufzeichnungen verwalten
Sie können Anrufaufzeichnungen löschen und herunterladen. Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, Anrufaufzeichnungen herunterzuladen:
•Direkter Download
•Indirekter Download (ZIP-Datei)
•SFTP-Service, mit dem Partner Anrufaufzeichnungen von einer SFTP-Site herunterladen können
So verwalten Sie Anrufaufzeichnungen 
1 . Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
Die Seite Kundendaten erscheint.
2 . Klicken Sie im Menü auf COMuniq ONE.
Die COMuniq ONE Umgebung erscheint.
3 . Klicken Sie auf .
Die Seite mit allen Anrufaufzeichnungen für dieses Konto erscheint.
4 . Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der/den jeweiligen Aufnahme(n) und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Option
Erläuterung
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die ausgewählte(n) Aufnahme(n) zu löschen.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die ausgewählte(n) Aufnahme(n) sofort gebündelt in einer einzigen ZIP-Datei herunterzuladen.
Der Download kann je nach Anzahl und Länge der Aufnahmen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wählen Sie diese Option, wenn Sie viele Aufnahmen oder Aufnahmen von langen Gesprächen herunterladen möchten.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird im Hintergrund eine einzelne ZIP-Datei mit den ausgewählten Aufnahmen vorbereitet. Wenn Sie fertig sind, können Sie die Datei auf der Registerkarte Generierte Dateien herunterladen. Die ZIP-Datei ist 24 Stunden lang verfügbar.
5 . Klicken Sie auf Bestätigen.
Die Aufnahmen werden heruntergeladen oder gelöscht.